NTTドコモのコールセンターの秘密

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2012/2/23 19:00
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docomo携帯をご使用の方は大抵1度はコールセンターに問い合わせた事
があるかと思います。

関東甲信地方の場合には、みなとみらいにある同社神奈川支店のコール
センターに自動的につながります。

顧客管理システムとして「ALADIN」が有名ですが、他にも「CTI-ALADIN
(Computer Telephony Integration-ALADIN)」なる端末があります。

このCTI-ALADINは、同社コールセンターには必ず設置されています ・・・(非公開)


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2012/2/23 配信


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