カルテ：ラクマで理不尽につけられた悪い評価を消したい

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患者名：匿名希望
担当医：bank先生

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■患者問診■

【現在の具体的な状況】
ラクマで取り引き終了後「土日に発送してくれなかった」という理不尽な理由で悪い評価を付けられてしまいました。

私は相手に良い評価を付けたのに腹が立ちます。

【抱えてる問題／困っている事】
ラクマで評価を訂正するには互いの同意が必要なため相手に連絡をしているのですが、無視されています。

【何を聞きたいのか】
相手の同意がなくてもラクマ側に上手く説明し、評価を訂正してもらうことはできないでしょうか。

よろしくお願いします。