オープンハウスグループは低価格戸建ての製販一体モデルで急成長を続け、売上1兆円超・「日本一」を目指す不動産大手である。

その一方で、新入社員向けマニュアル「MANNER BOOK」に記載された「話の聞き方」「社員の呼び方」に関する内容からは、基礎的な行動規範の徹底ぶりがうかがえる。

「話の聞き方」では以下の3点が基本として示されている。