案件名 　　　　　　　　　　　　　 2000/01/14 配信
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Ｍ＄やってくれたな
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患者名 さるきど 担当医 BlackLotus 先生 busuko 先生
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●患者問診より●

こんにちは会員のさるきどです。情報提供させていただきます。

マイクロソフトのサポートセンタに電話して、メールソフト
「OutlookExpress4.5」から「OutlookExpress5」にアップグレードする
時に、データを移植することができなかったので、方法を伺いました。
すると、すべてのデータが消えてしまいました（実際は消えていなかっ
た）

「どうしてくれるんですか。もう、4.5のデータは戻らないんですか。」

「申し訳ありません。5に移したら修復することができないんです。」

1800通ものデータが一瞬の内に消え去ったことに血の涙を流しました。
ぼくは、3日後、記憶量の少ない「iBook」のアプリケーションを整理す
るため、いろんな物を捨てました。その中に、いまはもう無と化した
「OutlookExpress4.5」もありました。ですが、どうにかしたいという
気持ちが冷めませんでしたので、マイクロソフト本社に封書で手紙を送
りました。天下のマイクロソフトだったらなんとかなるだろうという思
いを込めて。

　　すると、後日電話がかかってきました。

「なんとかしたいので、PC本体を送っていただきたい」

　　と。そのときは、心に希望の光が見えました。しかし、数日後、
「やはり復旧はできません。保証もできません。」

などといい、こちらの非を追求し出したのです。慇懃にして、無礼な口
調で。保証をしなくてもいいように、約款か何かに書いてあるそうです
ぼくは、悔しさと自分の無力さに、唇を噛みました。確かに、法律上で
は、裁判では、ぼくは負けるかも知れません。だからといって、あの態
度はないと思うのです。大事なデータが消えた、しかも、意見の食い違
いの可能性が会ったかも知れないとは言え、責任の一端はマイクロソフ
ト側にあるにも関わらず。

こんな仕打ちを受けたぼくは、無力ですが、なんとか一矢報いたいと考
えております。弱者の味方、激裏さん。そして、激裏メンバーのみなさ
ん。担当者の吉川をはじめ、マイクロソフトに一泡蒸かしぼくが慰撫さ
れる方法はないでしょうか。よろしくおねがいします。



●担当医所見● BlackLotus 先生

まずは貴重なデータのお悔やみ申し上げます。

結論から申し上げますと、このケースはどうにもなりません。世の中に
流通するソフトウエア製品は、全ての物がと言って良いほど


　　「不完全な」製品


なのです。

良い機会ですので、もう一度「使用許諾契約書」（ライセンス）の内容
を確認してみましょう。手元にある某○Ｓ社の物から抜粋いたします・・・（非公開）


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