案件名 2010/01/16 配信
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携帯電話会社から高額な慰謝料を取りたい
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患者名 匿名希望 担当医 魔笛序曲 先生
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●患者問診より●

【現在の具体的な状況】
（2009年）4月に仕事で使用している携帯代金の請求書を開封したところ、
8万円ほどの使用料金の明細になっていました。

毎月ほぼ4万～5万円で収めていましたので料金センターの方に「なぜ今
月だけこんなに高額になったのか」と問い合わせると「調査します」と
のことになりました。

当月分の支払いは1ヶ月延長になり、調査結果を待っていたところ8月に
なり「納得が行く月の分はお支払いください」と連絡がありました。

「納得の行く月の分」と言われましたが、こちらとしては納得がいかな
かったため、ドコモショップの窓口に行き口頭と書面で事情を説明し、
「仕事で使用する電話ですので未納のガイダンスを絶対流れない方法は
ありませんか」と聞いたところ「利用中断をすれば料金が未納でもガイ
ダンスは流れません」と言われたので利用中断の申し込みをしました。

しかし再三確認したのにも関わらずガイダンスが流れていたのは2日間の
みで、以後料金未納によるガイダンスとなりました。

このことで取引先、友人関係の信頼を失い、かなりの精神的苦痛でメン
タルクリニックに通うことになりました。

自営業で5年間仕事をしていましたが致命的な打撃を受け、8月から現在
まで無職の状態です。

ドコモ側に問い合わせても「こちらの件は終結している」と言われ、会
話の途中で電話を切る等一方的なやり方に納得がいきません。

【抱えてる問題／困っている事】
信用回復するため、8月から現在に至るまでの損害賠償を請求したいと思
っていますが、訴訟はドコモショップにするべきか、料金担当者（全て
のやり取りをした人間）に直接訴えを起こすべきか迷っています。

【何を聞きたいのか】
携帯電話会社の説明不足による過失で慰謝料は取れるでしょうか。

また、ドコモに対して一番不利になる処置はありますでしょうか。



●担当医所見● 魔笛序曲 先生

>携帯電話会社の説明不足による過失で慰謝料は取れるでしょうか。

120％負けますので裁判費用と時間だけかかって徒労に終わります。

裁判になると・・・（非公開）


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