案件名 　　　　　　　　　　　　　　　 2010/03/01 配信
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
○屋の店員に困っている
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
患者名 匿名希望 担当医 魔笛序曲 先生
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●患者問診より●

【現在の具体的な状況】
近所の○屋に生理的に受け付けない、と言うか、イヤな思いをさせられ
た店員がいます。

具体的には、「調理不十分（生焼き）」「水ポットの継ぎ足しを頼むと
取っ手が油だらけ」、挙句には誰も見てないと思って「床に落ちたダス
ターをそのまま元に戻す」等、潔癖症でなくてもイヤになる行為です。

当然、本部の苦情窓口に行き、苦情を言いましたがラチがあかず、しま
いには「イヤなら来店しなけりゃいい」とまで言われ不愉快極まりない
状態です。

この店員の他はいたって親切で、私も苦情係には「他の店員はすべてい
い方なのに」と言っています。

苦情係りには「ヤメさせるまでには至らないが、シフトを変えてくれ」
との要望を出しましたが、上記の通りです。

ちなみに、今でもこの店には行っていますが、その店員がいると、私が
そのまま帰っています。

【抱えてる問題／困っている事】
私としては、その店員のシフトさえ変えてもらえれば問題ないのですが、
○屋側が私個人の都合には合わせられないとの返答でした。

【何を聞きたいのか】
この場合、泣き寝入りしかないのでしょうか。



●担当医所見● 魔笛序曲 先生

>ラチがあかず、しまいには「イヤなら来店しなけりゃいい」

○屋は過去にあった「牛丼カエル入り事件」から見てもカスタマーサー
ビスがよろしくありません・・・（非公開）


※会員情報では公開しています。配信日より2週間以内に年会員登録いただけるとこの情報を取得できます。


2012/3/29 配信