案件名 2011/11/02 配信
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メーカーに慰謝料その他を請求したい
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患者名 匿名希望 担当医 mica 先生 kazuna 先生
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■患者問診より■

【現在の具体的な状況】
現在、一戸建てに妻と私の二人暮らしです。

2011年10月11日に、妻が花●の「フレア●レグランス」という柔軟剤を
購入し、その夜の洗濯で（商品に記載された量で）使用しました。

2Fの部屋に干し、2Fの他の部屋で就寝しました。

翌朝2人とも喉の違和感がありました。

妻は出勤前に再び同製品で洗濯し、部屋干しして2人とも出勤しました。
帰宅すると家中が柔軟剤の匂いで充満し、このときから咳が断続的に出
始めました。

その翌日（10/13）からは該当製品の使用を中止しました。

入浴後試しに該当製品にて洗濯したタオルで顔を拭いたところしばらく
咳が止まりませんでした。

今回の症状は以下の点からこの柔軟剤が原因と考えています。
・2人とも喘息など呼吸器系の疾患の既往がない
・該当製品を使い始めてから2人同時に症状が現れていること
・該当製品を使用した衣類を着用しているときや家にいるときに症状が
強くなること

そこでメーカーの窓口に電話し上記を伝えたところ
・該当製品にはアレルギーを起こす物質は入っていない
・該当製品を近くの内科に持ち込んで、症状が発症するのか訊いてほしい
・アレルギーが起こっていればもう一度こちらで調べる必要があるので、
アレルギー反応が起こっているのかの検査を受けてほしい
・診察にかかった金は出す
とのことでした。

10/14（金）の夕方、内科へ行きましたが、医師からは該当製品で症状が
出るかどうかは何ともいえないとのことで、採血され咳止めを処方して
もらい、領収書をもらって帰りました。

この後は、医院から検査結果を聞き、午後にメーカーと話をすることに
なっています。

【抱えてる問題／困っている事】
該当製品で洗濯した物のみでなく、以前に該当製品以外で洗濯して保管
していたものにまで匂いが移っていたのですべてを洗濯しなおしました。

またすぐには洗濯できないカーテン等にはファブリーズをかけました。

部屋の匂いは取れて症状も改善してきました。

以上のように症状に苦しむだけでなく時間的・金銭的にも負担がかかる
ことになりました。

【何を聞きたいのか】
アレルギー反応が出る・出ないにしても「お客様には合わなかっただけ
ですね」と回答され、該当製品の代金と診察料のみ支払われるというの
では納得できません。

洗濯しなおした費用や慰謝料なども得るには今後どのように話を進めれ
ばよいかご教授ください。よろしくお願いします。



■担当医所見■ mica 先生

フレア●レグランスに限らず、柔軟剤（特にダ●ニーのように臭いが強
烈なもの）は咳くしゃみに限らずじんましんのような皮膚にも症状が出
る事がありますよ。
・・というか私がそうです。なので柔軟剤は使ってないのでバスタオル
はゴワゴワです（笑）


>「お客様には合わなかっただけですね」と回答され

残念ですが症状が出ない人がいるので「あわなかっただけ」の可能性が
高いです。

しかし新商品ですので・・・（非公開）



■担当医所見■ kazuna 先生

Q、「フレア ●レグランス（柔軟剤）」とこれまでの「ハミング●レア
フレグランスコレクション」とはどこが違うの？
http://www.kao.c●m/jp/qa/ffr_all_01.html
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どちらも香りが強いタイプの柔軟剤ですが、「フレア フレグランス」
は、新技術の「香りセンサー」の働きで、水分や汗を感じるたび揮発性
の高いフレッシュな香り成分がわきたちます。

＜香りセンサー＞
揮発性の高い香料成分が複数結合した新配合成分を含む、●王独自の発
香技術です。

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フレア ●レグランス フルーティ＆フレッシュ
http://www.kao.c●m/jp/flairfragrance/ffr_softener_fruity_00.html
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成分：界面活性剤（エステルアミド型ジアルキルアミン塩、ポリオキシ
エチレンアルキルエーテル）、繊維潤滑剤、香料

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本製品の特徴は、独自の（詳細不明）香料とのことですが界面活性剤成分
に着目すると。
（但し、柔軟剤である以上は使用される成分でもある）

下記サイトの記述を信用するかは、自己判断となりますが。

経皮毒の中でも害が大きい合成界面活性剤
http://www.genki39.com/archives/64837061.html
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最強
・ポリオキシエチレンアルキルエーテル（POER）

割と強
・ジアルキルアミン（エステルアミド型ジアルキルアミン塩）

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洗剤の構成成分 - 製品評価技術基盤機構（NITE）
http://hiyo.jp/AR7
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2-11. 柔軟仕上げ剤

本製品に限ったものではありませんが、柔軟仕上げ剤に関してはNITEで
も評価試験を行っている様ですので・・・（非公開）


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