東海3県と静岡（中部電力地域）で提供されている光ケーブル回線サービスのコミュファ光。地域密着型、またキャッシュバックキャンペーンなども頻繁に行なっているため、該当地域では多くの方が契約しています。

しかし、こちらのコミュファ光……解約するにはかなりの費用が発生することをご存知でしょうか。

私の場合、戸建契約で光インターネット・光電話・光テレビのすべてを解約。利用期間は8年以上で、以下の解約金がかかるとのことでした。

・インターネット回線撤去工事費用：12,000円
・光テレビ撤去工事費用：17,000円
・テレビ解約違約金：4,000円
・割引解約違約金：5,000円
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合計：38,000円（税込み額：41,040円）

契約後2年以内では新設時の工事費用とキャッシュバックも返金する必要があり、総額で10万円以上の請求がある方もいるようです。

お引っ越しキャンペーンを適用した場合は、そのまま転居先で使えるようになりますが、再び2年間利用の約束をすることになります。引っ越し後2年以内に解約すると結局は上記の費用が発生。コミュファ光エリア外（提供できない地域への転居）でも請求されることもあるそうです。

このような解約違約金もさることながら、解約すること事態も難しいというコミュファ光。どこの回線事業社でも解約等の申し込みはサポートセンター（以下、サポセン）などに電話することになりますが、コミュファ光のサポセンは話になりません。まず、内部連携が取れておらず最初は受け付けだけ。その後、各部署に繋いでくれるかと思いきや、3営業日以内に折り返しの電話をするとのこと。そして折り返しの電話でまた最初から説明しないといけないのです。

私も解約に関して何度もサポセンとやり取りしました。ただ、サポセンと話しが噛み合わず……。もう、怒りだけが増幅する一方でした。