カルテ：特養にいる祖母がコロナに感染したことへの誠意を見せてもらいたい

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患者名：匿名希望
担当医：ネクストせいこ先生 / mica先生

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■患者問診■

【現在の具体的な状況】
要介護5で寝たきりの祖母（86歳）が特別養護老人ホーム（以下、特養）に入所しております。

胃ろうをやっておりますので話すことはできません。糖尿も患っており、高齢のため最期まで入所する予定です。

先日、特養から電話があり、入居者がコロナウイルスに感染したとのことでその中に祖母も含まれているそうです。感染したのは入居者5人、職員1名になります。

基本的に面会はできないため、確実に職員が感染源です。

なお、特養側から電話にて何度も謝罪はしていただいています。

【抱えてる問題／困っている事】
祖母は現在も38度以上の高熱が続いているそうです。

病床が逼迫しているのか、体力的なものなのかは分かりませんが、病院へ入院するという話はなく、特養で面倒を看ているとの話です。

【何を聞きたいのか】
このまま、言葉のみの謝罪だけで「誠意」を見せていただくことはできないのでしょうか。

また万が一祖母が死去した場合、金銭の要求はできるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。