「BOSE社のサポートは素晴らしい」という話は有名です。激裏情報でも過去に何回か体験談の記事がありました。BOSE製品が故障した際、サポート期間内であれば新機種を40％程度の値段で買えるというものです。

今回はBOSE社のサポートの現状と、そのサポートに関して私の体験を共有したいと思います。

使用していたネックスピーカー（SOUNDWEAR）が故障してしまったので修理を依頼してみました。しかし過去のようにはいかず、後継品がないためノイズキャンセリングヘッドホンを普通に購入するよう促されました。一応割引もありましたが、55,000円の製品がせいぜい49,000円程度になるくらいです。

分かりにくいサポート窓口への導線と長いやりとりをしたあとにそういった対応だったため、正直いままでの評判からすると残念な対応だな、と思いました。

ただ故障の状況が特殊であったことから、最終的にその55,000円のヘッドホンを無料で入手することができました。

何かゴネたのだろうと思われるかもしれませんが、そうではありません。故障の状況が次のとおりであると伝えたところ、サポートの方から無償交換のオファーをいただくことができたのです。