カルテ：破産から5年経過後もCICでAマークがついている項目を消したい

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患者名：5年喪明け
担当医：mica先生 / UG先生

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■患者問診■

【現在の具体的な状況】
2019年11月に破産の免責が決定し、5年の経過を待ってCICの情報開示をしました。するとソフトバンク株式会社（以下、ソフトバンク）の携帯電話個別割賦にAマークがついている状態でした。それから毎月確認していますが状況は変わりません。

終了状況の法的免責の記載もない状態です。

手続き時に管財人となった弁護士さんに手続き漏れか問い合わせたところ「対象に入っていた」と。ただ、専門ではないので何かアクションを起こすなら得意な人を探してくださいということでした。

なお、破産時に手続きをお願いした弁護士さんとは連絡が取れなくなっています。

【抱えてる問題／困っている事】
クレジットカードの申し込みをしたいため、このCICのAマークを消したいのです。

【何を聞きたいのか】
どういった手続きをすればよいでしょうか。弁護士さんにお願いして処理してもらう案件なのか、自らソフトバンクへ連絡して処理できるものなのか。自分でできる場合、ソフトバンクのこのような問い合わせ先の番号も知りたいです。