案件名 　　　　　　　　　　　　　　 2005/05/07 配信
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
機種変したら携帯のメモリを飛ばされた
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
患者名 ハンドルなし 担当医 LSIC 先生 ブリンダ 先生
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●患者問診より●

いつも楽しく拝見させてもらっています。

早速ですが、相談したいことがあります。
付き合っている彼女の、最近機種変した携帯の調子が悪くなり、AUショ
ップに問い合わせたところ新品と交換することになりました。
経過は以下のとおりです。

今まで使っていた携帯を新しいものと交換した。（機種変）
　 ↓
しばらくしてメールが受信出来ない等の不都合がありAUショップに問
い合わせた。
　 ↓
機種変から1ヶ月以内なので、無償で新品と交換することになった。
　 ↓
ショップにてデータを移すので携帯を預けてしばらく待った。
　 ↓
携帯を取りに戻ると、アドレス等のメモはあるか尋ねられた。
　 ↓
「そんなものはない、どうしてか」と聞くと、データの転送中メモリ
ーが全部消えたとの事。

そんな状況で困っていると、彼女から私に連絡がありました。
店員にどうにかして欲しいといっても、消えてしまったデータは戻せな
いとの事。
こんな事があるからデータはメモして欲しいと言うが、それは預ける前
に言うべきじゃないでしょうか。何も言わず、データを消去（おそらく
店員のミス）して、何もないのでしょうか。
店員は非を認めず、店長を呼びましたが、あいにく不在のようで明日に
でも連絡をしてくるとの事です。
携帯を預ける前にメモリ等の消去の可能性がある事は言われてません。

ちなみに170件ぐらいの電話番号と、画像や音が保存されていました。
その場合、何か補償のようなものはないのでしょうか。
また、どうにかして補償させる事はできないでしょうか。

携帯メモリの紛失に、AUショップが何も補償しなかった場合、店長や店
員の携帯を取り上げ、その場で壊してメモリを飛ばしてこようと思うの
ですが、その行為はやっぱり罪になるのでしょうか。



●担当医所見● LSIC 先生

>携帯を預ける前にメモリ等の消去の可能性がある事は言われてません。
>ちなみに170件ぐらいの電話番号と、画像や音が保存されていました。

この点だけを強調して・・・（非公開）


※会員情報では公開しています。配信日より2週間以内に年会員登録いただけるとこの情報を取得できます。



●担当医所見● ブリンダ 先生

>携帯を預ける前にメモリ等の消去の可能性がある事は言われてません。

口頭での説明はなかったかもしれませんが、機種変更申し込みの際記入
した用紙（の裏面や片隅）にメモリ紛失時の保証はしない旨書かれてい
たのではないでしょうか。


>携帯メモリの紛失に、AUショップが何も補償しなかった場合、店長や店
>員の携帯を取り上げ、その場で壊してメモリを飛ばしてこようと思うの
>ですが、その行為はやっぱり罪になるのでしょうか。

暴力をはたらいて輩だと思われたら、相手の思うツボ。
客じゃなく加害者となってしまいますのでくれぐれもご注意を。
消えたデータは戻りませんし、補償といってもお金（もしくはそれに代
わるもの）になるでしょう。
が、携帯ショップが・・・（非公開）


※会員情報では公開しています。配信日より2週間以内に年会員登録いただけるとこの情報を取得できます。