案件名 　　　　　　　　　　　　　　 2003/11/01 配信
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バスが時刻前に出発してしまった
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患者名 ハンドルなし 担当医 ばく 先生
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●患者問診より●

今日21時発車のバスが来ないので、営業所に確認した所「遅れている」
との返答。
いつもは10分以上前からいるバスなので、おかしいなとは思っていまし
たが、このバスが最終バスなので、待っていました。
（歩いて帰れない距離ではないのですが・・・）

私は2,3分前にはバス停に到着しており、バスを待っていました。
ところがバスが一向に来ないので、再度営業所に確認したら「予定通り
出ている。」との返答。
ん、私は2、3分も前から居るのに、なんで予定通りでてるんだ。と思い
ました。JRのスイカで出ているので、時間が確認できると思います。
（出来ましたよね）
バス停は駅前なので、改札から1分とかかりません。
最終的に駅で20分以上待ちましたが、バスは来ませんでした。
（この間ずっと営業所の人と電話をしていました。）

営業所の人は「時間前に出ることは絶対無い。」だの「お客様が21時以
降に来たのでは？」などとぬかしました。
私もそんなに気が長くないので流石に怒ってしまいました。
「代わりのバスも出さない。」とも言われました。

前置きが長くなりましたが、バスが指定時刻より早くに出発した場合の
罰則、または利用者への対応はどういうものなのでしょうか？

こういった法律は良く分からないので、ご相談にあがりました。
私以外の利用者は諦めて帰った人も居ました。（よくあるみたいです。）
バス会社は小湊鉄道（千葉県）です。
こんな相談ですが、どうぞよろしくお願いします。



●担当医所見● ばく 先生

まずバスの運行時間ですが、どこのバスも規約の中で
「道路状況その他の事情により必ずしもダイアは保障されない」
「乱れたダイアによる利用客の損失は補償しない」
のような文面が入っているはずです。

相談者の問題にしているバス会社は・・・（非公開）


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