案件名 　　　　　　　　　　　　 2003/03/17 配信
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服のリフォーム
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患者名 ハンドルなし 担当医 mica 先生
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●患者問診より●

10月15日に洋服直しのリフォーム屋さんに革パンツ（ちなみに約8万円の
品物です）の寸法直しを依頼しました。仕上がり予定日が10月29日だっ
たのですが連絡がなかったため、2日後にこちらから確認の電話を入れま
した。すると「混み合っていて少し遅れているが、明後日には仕上げて
宅急便で発送する」という返事をもらいました。
しかし、その後何の連絡もなく、もちろん品物の発送もなく現在に至り
ます。

状況は以上ですが、この場合延滞金（遅延損害金）などは請求できるの
でしょうか。
レンタカーでもビデオでも返却が遅れた場合はペナルティがありますし
今回は2度にわたって約束を破られているし、もう3週間以上遅れている
わけですので、ちょっと文句を言っても良いかな？って気分になってい
ます。それに何よりも店側から一切連絡がないのが気に入りません。

そこで、このような場合どのような言い方で文句（苦情）を言ったらい
いのでしょうか。おおよその金額の目安などはあるのでしょうか。
またこの手の苦情というか相談を受け付けている機関などはあるのでし
ょうか。

色々勝手な質問を羅列して申し訳ありませんがよろしくお願いします。



●担当医所見● mica 先生

革のサイズ直しは高いし専用のミシンが要るので外注なんでしょうね。


>状況は以上ですが、この場合延滞金（遅延損害金）などは請求できる
>のでしょうか。
>レンタカーでもビデオでも返却が遅れた場合はペナルティがありますし
>今回は2度にわたって約束を破られているし、もう3週間以上遅れている
>わけですので、ちょっと文句を言っても良いかな？って気分になってい
>ます。


遅延損害金や延滞金は請求できません。
確かに支払いや返却が遅れた場合金融会社・・・（非公開）


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