案件名 　　　　　　　　　　　 2001/07/19 配信
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通販で料金を踏み倒す客が多くて困ってます。
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患者名 YAMA 担当医 Yellow 先生 mica 先生
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●患者問診より●

こんにちは、会員のYAMAです。いつかメールをしてみたいと思いながら
なかなか案件も思いつかず、今日に至りました。

実は当方、webでオーダー販売をしていまして、最近値段の踏み倒しをは
かろうとするお客様が時に目に付くようになって参りました。

1件辺り4千円から1万円くらいまでなのですが、ちりも積もれば山となり
ます。山となる前からかなり気分は悪いし、経済的に苦しいしと、いい
ことなんてありません。

そこで、相談なのですが、こういう方にお灸を据える方法ってないんで
しょうか。未だ泣き寝入りの状態ばかりで、そろそろなんか行動しよう
と思っております。

具体的には勤め先の会社等に連絡する（すべての方について把握してる
わけではないのですが）何度も督促メールやら電話を入れる。（嫌がら
せの域になるかも・・・）とりあえず警察に被害届を出してみる。（商
品先渡しの後払い方式で、支払い期限は設定してあります）そして、ネ
ット詐欺として被害届を出しましたと伝えてみる。未払い者リストを取
り立て業者に手渡したのでご了承下さいみたいな連絡を入れてみる。
（もちろん嘘ですが）

ま、どれも、初めから詐欺狙いの方にはちょろいもんなのですが、うち
のお客さんには少ないのではないかと思います。女性客中心で、払うの
が面倒になって無視しまくってるという感じでしょうか。ちょっと嫌な
気分にさせて、少しでも怖く感じたら払ってくれたなんてことも期待し
たりします。

長々とすみません。今後のためにも良きアドバイスをお願い致します。



●担当医所見● Yellow 先生

つきなみですけど・・・（非公開）


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●担当医所見● mica 先生

通信販売のトラブルは、買い手側からの不安や不利益が目立つのですが
売り手側・・例えば、返品をくり返す客や代金不払い等のトラブルも頻
発しているようで、実際に「通信販売利用、未払い者リスト」なんても
のも出回っているようです。

また、小学生がオンラインショップや通信販売の不払いをくり返し累積
した未入金額がかなり高額になったという事件もありました。何十回も
の代金踏み倒しができたのも、どの業者も2、3回督促状や電話をしただ
けで、代金回収を諦めてしまったから可能だったのでしょう。

代金支払いの遅れ、踏み倒しにあった場合、通常の債権回収の手順で支
払い督促すればよいと思います。具体的には・・・（非公開）


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