案件名 2000/08/15 配信
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誠意を見せて！
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患者名 ノッチ 担当医 匿名希望A 先生 tantei 先生
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●患者問診より●

いつもお世話になっております。激裏会員のノッチです。
早速ですが先生方にご相談です。

私の知り合いが去る3月18日、ファミレスの「ステーキの○○」●●店内
で一家だんらん中、1歳3ヶ月の娘が子供用ハイチェアから落ちて大量出
血をしました。一応店側はガーゼ、氷の入ったビニール等を持って来ま
したが、店側には何の手落ちも無いと言わんばかりに名前も尋ねられず
そのまま店を後にしました。

事故の翌日、「○○」のサービスセンターへ電話を入れたところ、事業
部長より「今回の事故に関してはハイチェアーのメーカーおよび○○に
は一切責任はありません！」と一方的に言ってきました。
「これは（株）○○の総意です」とも言ったそうです。その後、発言の
真意を問い詰めたところ、全面謝罪し、全面撤回してくださいと言って
きました。

何とかしたいと思い、実際に娘を連れてそのイスを撮影に行った際、横
で見ていた店長は「倒れると危ないので見ています」と言ったのです。
「倒れる危険性があるとわかっていながら未だに使用しているのか」と
友人は激怒しました。

事故から19日後、幹部の方とお話する機会を作っていただき、今回の
「倒れると～」発言、「○○の総意です」発言等を向こうが認め、全面
謝罪をしてきました。その席にデジタルビデオを忍ばせ、一部始終を録
音もしてあります。

消費者相談センターの紹介で通産省の相談機関であるPLセンターに問い
合わせて、危険性の有無等の調査の結果、何とか医療費＋1万円は頂ける
ことにはなりました。しかし「○○」のほうはその後も何の誠意も見ら
れないので仕返しをしたいとの話を受け、相談にあがりました。

どうかよろしくご教授お願いいたします。



●担当医所見● 匿名希望A 先生

親の管理責任を棚に上げて店や椅子メーカーに賠償請求するのは如何な
ものでしょうか。

受け取ったお金は会社側が騒ぎを抑えるための、大きな会社によくある
渉外課という部署の・・・（非公開）


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●担当医所見● tantei 先生

tanteiです。
この問題について、医療費＋一万円で示談成立したのか？していないの
か。ノッチさんの友人との事ですが、子供と云うのは時として想定外の
行動をするので、ハイチェアーの側で親が監視するのが当たり前です。


「ちょっと目を離したすきに・・・・・」


と言うのであれば・・・（非公開）


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