案件名 　　　　　　　　　　　　　　　 2007/05/25 配信
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Yahooオークションの悪質落札者への対処法
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患者名 ハンドルなし 担当医 クリスチーネ剛田 先生
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●患者問診より●

いつも、有益な情報をありがとうございます。

先日、Yahooオークションに出品した書籍が落札されました。
私の評価は「良い」以上のみで約500、落札者は今年2月から始めたらし
く、落札のみで10でした。

落札者はケータイアドレスのみで、なかなか連絡がつかなかったのです
が、照会すること5回、ようやく送付先、氏名、連絡先のみ返信がありま
した。

それからまた何度照会しても、落札者からは入金日、銀行名等一切連絡
がなかったのですが、5日後になってようやく着金が確認出来たので、商
品を迅速に発送し、落札者に一応「非常に良い」評価をいたしました。

ところが、送付してから半月後、落札者から唐突に「悪い」評価が付き、
商品受領のお礼どころか「入金を確認出来たのなら、その旨を評価文で
更新しろ」という、メチャクチャなコメントが届きました。

あまりのマナーの悪さに絶句しながらも、「非常に良い」評価のままで
無視していたところ、今度は毎日のように私への「悪い」評価と、「こ
の人からは買わないようにしましょう」等、罵詈雑言のコメントを更新
する有様です。

私も「評価コメントへの返答」に、上記を要約して記載しているため、
入札予定の常識人が全文を一読すれば、こちらに一切非がないのは明白
なのですが、敵は「毎日、悪い評価を更新する」と息巻いています。
もはや営業妨害的です。

落札者のガイドライン違反、ID停止要件に合致すると思われたため、カ
スタマーサポートにも問い合わせましたが、「双方の話し合いで穏便に
解決してください」との返答でした。

このまま敵からの「悪い」評価と悪意のコメントが日々更新されるのを
無視し続けるのがベストなのでしょうか。

私は常に100点ほどを出品していて、ほぼ毎日落札されます。
よい知恵がありましたらお知らせいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。



●担当医所見● クリスチーネ剛田 先生

放っておきましょう。
過去のクリニックでも悪い評価、無断キャンセルについての相談があり
ましたので、そちらのケースも参考にしてください。

http://www.gekiura.com/clnic/01auction.html


>敵は「毎日、悪い評価を更新する」と息巻いています。

相談者様に良い評価が500もあれば、まともな出品者であれば、信用され、
入札されるはずです。
「敵」等と呼んで同じ土俵で勝負しないようにしましょう。
相手は・・・（非公開）


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