案件名 　　　　　　　　　　　　　　 2008/01/02 配信
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取引先メーカーの態度の悪い女性社員をクビにしたい
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患者名 ハンドルなし 担当医 クリスチーネ剛田 先生
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●患者問診より●

いつも情報楽しく拝見させていただいております。

私はとある会社で受発注の担当をしております。
ある日、顧客より注文が入り、メーカーに直送の発注処理をかけました。

すると次の日、顧客より注文より多く品物が届いているとクレームがあ
りました。

すぐにメーカーに電話をしましたが、その時電話に出たのが、問題の女
性社員でした。

偉そうな口調で話す上、謝罪はぞんざい、「御社の担当営業（以下S）と
話す」と言っていたのに、後でSに連絡を取ってみると「そんな電話はき
ていない」とのことで、もう一回電話をしてみると「はいはい、今電話
しようと思っていたところです」と、とても横柄に言われました。

結局、後日Sがその女性社員と話をして、多い分の商品を顧客のところま
で引き取りに行ったのですが、女性社員からきたFAX文書には謝罪の言葉
は一切なく「詳細は御社のSに聞いてください」と書かれていました。

これほど腹が立ったのは本当に久しぶりです。
ミスが起こってしまったのは仕方がないとしても、ミスへの対応が横柄
なのは許せません。

この前も別件で「頼みがあるんですけど」と言っただけで「あー・・・」
と露骨に嫌そうな声を出されました。

個人的にはこの女性に壊滅的な打撃を与えてやりたい気分なのですが、
今後気持ちよくメーカーと取引するためにも、会社からいなくなっても
らうのが一番かと考えています。

今のところは「次に横柄な態度をとったらその時は・・・」という気持
ちです。

良い知恵をお貸しいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

以下、参考にはならないかもしれませんが、情報を少しあげておきます。

1.女性社員の前任者はとても丁寧でいい人です。（上司？）
最近は仕事が変わったのか外出が多いようです。
携帯電話番号は知っています。

2.その会社は以前にも納品ミスを繰り返しています。（前任者の人はし
っかり対応してくれていたのでその点は気にしていません）

3.以前も別の女性社員の態度が問題になったことがあるそうです。（私
の上司が「1」の前任者から聞いた話によると、クビになったとのこと
ですが、詳細は不明です）

4.会話を録音してやりたいのですが、うちの会社の電話は録音機能があ
りません。（あくまで証拠として活用を考えた場合についてです）



●担当医所見● クリスチーネ剛田 先生

>会話を録音してやりたいのですが、うちの会社の電話は録音機能があり
>ません。（あくまで証拠として活用を考えた場合についてです）

常にそのような態度でしょうから、似たような状況になった時、今度は
相談者様の携帯電話から電話してみてはいかがでしょうか。
携帯電話なら簡単に録音が出来ます。

どういう形であれ・・・（非公開）


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