案件名 2010/04/08 配信
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個人年金保険を解約し全額返金させたい
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患者名 匿名希望 担当医 魔笛序曲 先生
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●患者問診より●

【現在の具体的な状況】
現在、大手保険会社で個人年金保険を契約しているのですが、契約前に
受けた商品説明に大きな誤りがあったことが発覚したため、この保険を
解約したいと思っております。

他にも、必ず顧客に渡さなければならない資料を渡してくれなかったり、
連絡すると約束した日に連絡がなかったりという状態です。

私が契約した営業マンはすでに退社しているのですが、商品説明の誤り
を含め、書類の不備、アポのすっぽかし等があったことを保険会社側は
認めております。

【抱えてる問題／困っている事】
先方は、自社の社員の誤りを認めてはいるのですが、なかなか払い込ん
だお金の全額返金の解約にたどりつけず、時間も相当かかりイライラし
ております。

また、地元の消費者センター、生命保険協会に電話をかけてみましたが、
消費者センターでは東京か地元の生命保険協会をススメられ、地元の生
命保険協会はとても忙しそうで来週にかけ直してくれと繰り返され、頼
りない印象でした。

【何を聞きたいのか】
なんとかスムーズに全額返金の解約をさせる方法はないでしょうか。

可能であれば、行政等からの指導等、お灸を据えてやりたいとも思って
おります。

このような問題はどこに相談すればよいのでしょうか。

よろしくお願い致します。



●担当医所見● 魔笛序曲 先生

>なんとかスムーズに全額返金の解約をさせる方法はないでしょうか。

保険契約の苦情はまず本社の苦情相談窓口、その後、生保協会の相談窓
口です。

相談者様の場合、生保協会の相談窓口が頼りないのであれば・・・（非公開）


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