激裏です。
各関係業者向けに犯罪防止対策、並びに手口の警告としてお知らせします。
激裏的ではないので会員情報では配信せず、相談者様に個別配信した案件です。
WEBでのみ閲覧できます。




案件名
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一方的な売買契約破棄についてペナルティーを与えたい
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患者名 御堂筋線 担当医 mica 先生
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■患者問診より■

【現在の具体的な状況】
ショッピングモール（カラメル：http://calamel.jp/）で時計を購入し
ました。

当初、先方の値付けミスで「本体￥0- 送料￥525-」と表記されていて、
送料のみ必要でした（今はカートに入れると本体価格が加算されます）。

しかし、店舗より以下の内容でメールが来ました。
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この度、ご注文いただきました以下の商品でございますが、現地駐在の
バイヤーに確認した所、「現地での在庫切れ（無期限）のため、買い付
け不可能」との連絡がありました。

大変申し訳ございませんが、キャンセルの手続きを進めさせていただき
ます。
（クレジットカードの支払いもキャンセルさせていただきます。費用は
発生しませんので、ご安心ください）

なお、少しながらではございますが、次回注文の際に活用できるよう、
500円引きのチケットをプレゼントさせていただきます。
（次回購入の際、ご使用ください）

期限は無期限となっておりますので、ご活用いただけますと幸いです。

-------------------

メールが来る前に、すでにカード決済（実質送料のみ）していたのです
が、一方的に契約を破棄されてしまいました。

【抱えてる問題／困っている事】
上記店舗の契約破棄理由が本当であれば、当然、該当商品をショッピング
モールor自社サイトから削除するはずですが、その様子はありません。

http://premiere-watch.c●m/?pid=32080027

今回の店舗対応について、
1.店舗側の不始末を棚に上げた、その場凌ぎの言い訳
2.消費者をないがしろにする一方的な契約破棄
3.依然として対象商品を売っている筋の通らない商行為

上記が相まって、納得がいきません。

また、今回の件について参考になる事例を検索したのですが、商取引に
おいての「買い手」側の債務不履行事例や対応は沢山あがるのですが、
「売り手」側の債務不履行は中々出て来ないため、困っています。

【何を聞きたいのか】
先方店舗の傍若無人な対応について、合法的に商品購入を進める方法、
または、店舗側にペナルティーを与える方法を教えて頂けますでしょう
か。



■担当医所見■ mica 先生

商品価格0円、送料のみというのは明らかな誤表示で、客観的に見ても客
が価格表示ミスだと認識できる状態と判断されますから、ショップは
「契約の錯誤無効」、契約不成立を主張できます。

錯誤
第95条 意思表示は、法律行為の要素に錯誤があったときは、無効とする。
ただし、表意者に重大な過失があったときは、表意者は、自らその無効を
主張することができない。

誤表示は「うっかりミス」でしょうから、仮に裁判になった場合でも
「重大な過失」とはされず契約不成立、無効は認められるでしょう。

しかし、今回の場合「在庫切れ」ですから、そもそも錯誤以前に「送る
商品がない」と主張してます（HPを見ても売買規約もないですね）。

以前セブンワンというヤフーストア出店業者が誤表示でPCを販売、購入
殺到した時に錯誤と在庫切れという主張で申込者をかわした事がありま
した。

高スペックPCが激安の59600円祭りまとめwiki
http://www1.atwiki.jp/59600/pages/18.html


>合法的に商品購入を進める方法、または、店舗側にペナルティーを与え
>る方法を教えて頂けますでしょうか。

最終的に法的手段にでる申込者はおらず、セブンワンでも誤表示価格で
は販売せずなかった事になりました。

誤表示が「重大な過失」ではないので法的なペナルティは難しく、もち
ろん0円で売ってはくれないかと。



※知識バンク経由でこの患者さんに連絡をしたい方はコチラ
http://mb.gekiura.com/kb_mail.php?id=AG4A10C1F77F30B



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■注意■
激裏クリニックは、医学上の問題は取り扱いません。この社会という病根
を扱います。従って医療行為は一切行いません。医師・患者などは、創作
的表現方法の一種です。

また、このコーナーは法律相談ではありません。
コメントは全て経験によって得た知識を対話調に編集したものです。

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