カルテ：メルカリで購入した不良品を返品したので全額返金して欲しい

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患者名：飛松
担当医：mica先生

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■患者問診■

【現在の具体的な状況】
メルカリで45,000円の中古ノートパソコンを購入しましたが、届いたパソコンは起動すらできないという状態でした。

そこで出品者に「返品するので代金を全額返金して欲しい」と何度か連絡しましたが一切無視。業を煮やし「詐欺として警察に訴える。弁護士と相談して裁判をする」と連絡したところ、やっと「返金に応じるから先に返品して欲しい」と連絡が決ました。

その後、返品したものの返金はされていません。

メルカリ運営側からは「出品者もお金をとられているから40,000円だけ返金する」と言われました。これは落札者側には関係ないことで、とても納得できない話しです。

出品者は何かと理由をつけては「来週になったら返金する」を毎週繰り返しています。

【抱えてる問題／困っている事】
商品が届いた段階で、当たり障りのない評価をしてしまいました。

裁判は費用や手間を考えると現実的にはどうかと思っています。警察に相談しても詐欺として取り組んでくれるのかあやしいところですし、メルカリ運営側もたいして協力してくれそうにもありません。

【何を聞きたいのか】
出品者に全額返金させるには、どのように追い込めばいいのでしょうか。

相手の住所・氏名・電話番号は把握していますが、相手は韓国人で難しい日本語は理解が微妙です。

解決方法のご教授をよろしくお願いいたします。