案件名 2004/12/12 配信
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車のエンジンをかけると自動的に助手席側の窓が開いてしまう
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患者名 ハンドルなし 担当医 修行僧☆空怪 先生
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●患者問診より●

ヤ○セに見てもらったところ、「メインのコンピューターが不正な信号
を送り、パワーウインドウを開けてしまう」ということで、「メインの
コンピューターを交換しないといけない」という回答を頂きました。

車は、3年6ヶ月で、走行距離は40000キロです。
3年以上経っているので保証期間は終わっており、20万円くらいかかると
いう連絡をもらいました。

ヤ○セに、「今回の事例は初めてなのか。」「何が原因でこのようにな
ったか。」と質問したところ「今までにこのようなことは連絡ない。」
それと、「原因は不明」との回答でした。

はじめ20万円を請求されていましたが、上記の質問したところ10万円に
なりました。

「メインコンピューターを交換して、また同じ現象がでた時はどうすれ
ばいいのか。」と質問したところ、「1年間は保証期間だから修理をする
が、それ以降は再度交換してもらうことになる。」という回答でした。

上記質問をしたら、また請求額が10万円から5万円になりました。

「自分が通常どうり使用していて、このように壊れたのなら全額支払ま
す。その代わり、故障の症状と原因を文章にして欲しいです。それと明
細も欲しいです。」と伝えました。

あと
1.このような現象が他の機種にでていないということと
2.再度同じ現象が出たとき、1年以上経過の後は全額負担しないとい
けない

文書には1、2は書かれておらず、ただメインコンピューターの故障しか
書かれていませんでした。（1、2は責任者が電話で説明したので、これ
を文書にしてくれと頼みました。）
「なぜ1、2のことを書いてくれないのですか」と連絡をしましたが、1ヶ
月くらい連絡がありませんでした。
その後、回答があり、「もうすでにヤ○セとして文書を書いたので、再
度書くことはできないと一方的に断られました。

ただ、「原因が自分にあれば全額払います」と言っているのに、（1度も
お金を払わないなど言ってもおらず）なぜ、このように対応されるのか
疑問です。

こちらとしては、きちんとした文書をもらいたいのですが、この先どの
ようにしたらよいのかアドバイスをいただけませんでしょうか。
よろしくお願いします。



●担当医所見● 修行僧☆空怪 先生

>ただ、「原因が自分にあれば全額払います」と言っているのに（1度も
>お金を払わないなど言ってもおらず）なぜ、このように対応されるのか
>疑問です。

それは、ヤ○セだからです。
私もヤ○セには何度も痛い目を見せられていますので、今では二度と使
うまいと心に決めております。
街の親切な修理工場を探してみては。


>こちらとしては、きちんとした文章をもらいたいのですが、この先どの
>ようにしたらよいのかアドバイスをいただけませんでしょうか。

ヤ○セ側に正当な理由がないから文書化出来ないのは当然ではないでし
ょうか。
そもそも、交換の必要もないのに交換して・・・（非公開）


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