私は食品製造会社の営業（主にクレーム担当業務）をしているのですが年末になるとなぜかクレームが増えます。年末だからお金が欲しいということなのでしょうか……。

ただ数年前までは商品の中に針や釘、硬貨なんかの金属異物が入ったというクレームがきていましたが今はなくなりました。クレーマーの間に金属探知機の存在が知れ渡ってきたものと思われます。さらに最近ではX線探知機なるものも出てきており、金属ではないもの（石やガラス、歯等）まで弾くことが可能になっています。

そんななか先日、「おにぎりのご飯が固くて歯が欠けた。治療費を払ってくれ」というクレームが発生しました。

状況的に考えてご飯が固いことはありえません。また、金属探知機やX線探知機等の検査記録も見ましたが反応記録はなく、すべて正常な状態でした。

そのため、これは「ただのクレームだな」と思っていました。数千円でもいいから治療費や慰謝料を要求してくる輩がいるのです。