「顧客第一主義を世界で一番実現する企業になる」を経営理念に掲げるAmazon。Amazonがここまで人気となったのはこの顧客至上主義が理由といえるでしょう。もちろん品数の多さ、発送の早さなども理由として上げられますが、アフターサービスに力を入れているところがAmazonのカスタマーサービスの優秀さを表しています。

その証拠として、Amazonの返品規定はかなり緩いものとなっています。

■返品の条件
期限は原則30日。服、ファッション小物、シューズ、バッグ、腕時計、ジュエリーは開封済みでも返品が可能。

そしてこの返品の条件は原則であって、その他のものや期間が過ぎていても交渉次第では返品可能となるのがAmazonの凄いところです。

今回は、そんなAmazonの返品についての話をしたいと思います。